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“最近降雨天气较多，前几天在路旁看到高压电箱护栏掉落，担忧是否存在安全隐患，没想到这么快就修好了。”锡林浩特市青格勒社区居民说。

近日，锡林浩特市杭盖街道办事处网格员通过“随手拍”，向12345便民热线反映青格勒社区办公室东墙旁高压电箱护栏掉落，存在安全隐患，需要专业人员前往处理。

锡林浩特供电分公司接到工单后，第一时间联系附近群众了解情况，并派工作人员到现场对护栏进行维修，将隐患排除。

作为基层综合治理工作的排头兵，杭盖街道办事处网格员时刻紧绷安全底线思维，充分利用便民热线排查消除辖区各类安全隐患，保障居民安全。同时，锡林浩特市将网格化治理和12345政务服务便民热线无缝衔接，着力提升网格员主动发现问题解决问题的能力，有效减少政务热线投诉量，确保问题及时发现及时解决。